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设有项目规划部，由专业技术人员对接售前客户的厂房布局、产前预测、产品结构规划、设备选型等服务，设有东部、中部、西部三大营销区域，实现每一家客户的一对一服务需求。
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可提供现场设备安装指导，免费培训用户操作设备及维护。组建专业的服务工程师团队，通过远程操作、电话沟通、视频连接、直播连线、现场服务等方式第一时间解决用户提出的各类问题，通过建立客户档案提供精准客户服务方案，解决客户的后顾之忧。
海科佳推出售后配件库策略，月度、季度、年度回访政策，随时记录客户提出和现场发现的问题，形成良性沟通机制，做到有问必答，一事一策的服务实施方案。制定售后工程师培训机制，不断提高工程师的技术水平、服务水平和沟通能力，做到一切以客户为中心，以奋斗者为本。
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